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鹤岗市发改委首问责任制
发布日期:2017-10-23 14:13:48 来源:鹤岗市发改委


         一、群众到我委办事遇到的第一个工作人员,即为首问责任人。

二、首问责任人的职责为:只要对方求问,不管是否是自己职责(权)范围的事,都有责任给予解释、联系经办人、引路。

三、首问责任人必须做到:使用文明、规范用语,热情接待、耐心听讲、认真受理、服务周到。

四、首问责任人未尽职的,要受到相应的处理,对首问责任人的处理包括:

1、责任人没有做到首问责任的要求,但尚未造成不良后果的,由本单位予以诫勉谈话;

2、责任人刁难群众引起投诉的,一经查实,给予告诫;

3、同一责任人两次引起投诉的,经查实,给予警告处分。

五、本规定由监察室负责监督执行。

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